Expérience candidat : Guide complet 2023

La pénurie de main-d'œuvre a toujours été un défi pour les entreprises, mais elle est devenue particulièrement aiguë au Québec ces dernières années. Dans ce contexte, créer une bonne expérience candidat est devenu plus qu'un simple «nice to have». C'est désormais une nécessité stratégique pour attirer les meilleurs talents.

Pourquoi une bonne expérience candidat est-elle si importante?

Une bonne expérience candidat est cruciale pour plusieurs raisons.

Une expérience candidat positive vous démarque de la compétition

‍Avec la pénurie de main, les entreprises sont en concurrence les unes avec les autres pour attirer les talents. Au Québec au quatrième trimestre de 2022, c'est plus de 208 000 postes qui sont restés vacants selon l'Institut de la statistique du Québec.

Dans ce contexte où le candidat a le luxe d'appliquer sur plusieurs offres d'emploi en même temps, une bonne expérience candidat est souvent le facteur décisif qui pousse un talent à choisir votre entreprise plutôt qu'une autre.

L'expérience candidat impacte la réputation de votre entreprise

‍L'émergence de plateformes d'évaluation des employeurs comme Indeed et Glassdoor a donné aux candidats une influence sans précédent sur votre réputation employeur.

Si un candidat fait l'expérience d'une mauvaise expérience  candidat, cela peut le conduire à laisser un commentaire négatif sur ces plateformes, limitant ainsi votre potentiel pour attirer de nouvelles candidatures dans le futur. Inversement, une expérience positive peut améliorer la réputation de l'entreprise et encourager les candidats à postuler.

Nous vous conseillons d'ailleurs d'encourager les nouveaux employés à vous laisser des commentaires positifs en ligne. Ceux-ci augmenteront l’attractivité de votre entreprise.

Une bonne expérience candidat favorise les programmes de recommandation d'employés

‍Les programmes de recommandation d'employés sont une stratégie de recrutement où les employés actuels de l'entreprise recommandent des candidats potentiels pour des postes vacants. Ces candidats peuvent être des personnes qu'ils connaissent professionnellement ou personnellement et qui, selon eux, seraient un bon ajout à l'entreprise.

Évidemment, plus l’expérience candidat vécue par un employé fut positive, plus il sera enclin à recommander l'entreprise à un proche.

Comment créer une bonne expérience candidat?

Créer une bonne expérience candidat ne doit pas être compliqué. Voici quelques conseils pour y parvenir:

Être rapide

La rapidité dans le processus de recrutement joue un rôle crucial dans la création d'une expérience positive pour les candidats. Voici comment cela peut avoir un impact :

1. ‍Réponse rapide aux candidatures : Une réponse rapide aux candidatures démontre que l'entreprise valorise le temps et les efforts des candidats. Cela crée une première impression positive et peut inciter les candidats à poursuivre le processus avec enthousiasme.‍
2. Processus de recrutement rapide : Un processus de recrutement qui se déroule de manière rapide et fluide donne l'impression que l'entreprise est organisée et efficace. Cela peut également minimiser l'incertitude et le stress des candidats qui attendent de savoir s'ils ont été sélectionnés.‍
3. Prise de décision rapide : Une prise de décision rapide peut éviter de perdre des candidats de qualité qui pourraient accepter d'autres offres s'ils doivent attendre trop longtemps. Cela renforce également l'idée que l'entreprise est décisive et respecte les candidats en ne les laissant pas dans l'incertitude.‍
4. Feedback rapide : Que le candidat soit sélectionné ou non, un feedback rapide peut aider les candidats à améliorer leurs futures candidatures. Cela montre aussi que l'entreprise se soucie du développement professionnel de ses candidats.

En somme, la rapidité peut grandement améliorer l'expérience des candidats et la perception qu'ils ont de l'entreprise. Cela peut se traduire par un avantage concurrentiel dans l'attraction et la rétention des talents.

Être transparent

La transparence dans le processus de recrutement est essentielle pour créer une expérience positive pour les candidats. Voici comment elle peut avoir un impact:

1. ‍Attentes claires : Être transparent sur le rôle, les responsabilités, la culture de l'entreprise, et les attentes en matière de performance peut aider les candidats à décider si l'opportunité leur convient. Cela peut réduire le risque de mauvaises surprises une fois que le candidat a rejoint l'entreprise et augmenter votre taux de rétention.‍
2. Processus de recrutement transparent : Expliquer clairement chaque étape du processus de recrutement, y compris les délais, aide à réduire l'anxiété et l'incertitude des candidats. Cela donne également l'impression que l'entreprise est organisée et respectueuse du temps des candidats.‍
3. Feedback constructif : Fournir un feedback ouvert et honnête, que le candidat soit sélectionné ou non, peut aider les candidats à comprendre où ils se situent et comment ils peuvent s'améliorer. Cela démontre que l'entreprise se soucie du développement professionnel de ses candidats.‍
4. Transparence sur les rémunérations et les avantages : Communiquer clairement les salaires, les avantages, et les opportunités de progression peut donner aux candidats une meilleure idée de ce qu'ils peuvent attendre s'ils rejoignent l'entreprise. Cela vous permettra aussi de ne pas investir inutilement du temps avec des candidats qui déclineront votre offre en raison du salaire proposé.

En somme, la transparence peut grandement améliorer l'expérience des candidats et leur perception de l'entreprise. Elle peut renforcer la confiance et le respect entre le candidat et l'entreprise, ce qui peut conduire à une meilleure attraction et rétention des talents.

Communiquer efficacement

Une communication efficace est un pilier fondamental d'une expérience candidat positive. Voici quelques façons dont elle peut avoir un impact :

1. ‍Clarifier les attentes : Une communication claire sur les détails du poste, les compétences nécessaires, la culture de l'entreprise et les attentes en termes de performance peut aider les candidats à déterminer si l'opportunité est en adéquation avec leurs aspirations et compétences.‍
2. Garder les candidats informés : Communiquer régulièrement avec les candidats tout au long du processus de recrutement peut aider à réduire l'incertitude et l'anxiété. Cela peut inclure des mises à jour sur l'avancement de leur candidature, les prochaines étapes du processus de recrutement et le calendrier prévu. Nous conseillons d'informer tous les candidats non sélectionnés. Vous protégerez ainsi votre réputation employeur.‍
3. Fournir des feedbacks constructifs : Que le candidat soit sélectionné ou non, une communication constructive sur les points forts et les domaines d'amélioration peut aider les candidats à comprendre où ils se situent et comment ils peuvent s'améliorer pour de futures opportunités. Vous augmenterez ainsi vos chances d'embaucher les candidats non sélectionnés dans le futur, lorsqu'ils auront évolué.‍
4. Montrer de l'empathie : La communication empathique, comme l'écoute active et le soutien émotionnel, peut aider à établir une connexion humaine avec les candidats. Cela peut les aider à se sentir valorisés et respectés, même s'ils ne sont pas finalement sélectionnés pour le poste.

En somme, une communication efficace peut grandement améliorer l'expérience des candidats et leur perception de l'entreprise. Elle peut renforcer la confiance et le respect entre le candidat et l'entreprise, ce qui peut conduire à une meilleure attraction et rétention des talents.

Respecter le candidat

Le respect joue un rôle primordial dans la création d'une expérience positive pour les candidats. Voici quelques façons dont il peut influencer l'expérience des candidats :

1. ‍Respect du temps des candidats : Répondre rapidement aux candidatures, être à l'heure pour les entretiens et informer les candidats des retards ou des changements de dernière minute démontre un respect pour le temps des candidats. Cela peut créer une impression positive et faire sentir aux candidats qu'ils sont valorisés.‍
2. Communication respectueuse : Une communication polie, claire et concise montre aux candidats qu'ils sont respectés. Cela inclut l'écoute active lors des entretiens, la réponse aux questions de manière complète et sincère et le fait de fournir des retours constructifs.‍
3. Transparence et honnêteté : Le respect se manifeste aussi par la transparence et l'honnêteté sur les attentes en matière de rôle, la culture de l'entreprise, le salaire et les avantages. Cela permet aux candidats de prendre des décisions éclairées et montre que l'entreprise respecte leur droit à disposer de toutes les informations pertinentes.‍
4. Traitement équitable : Traiter tous les candidats de manière équitable et non discriminatoire est une manifestation essentielle du respect. Cela donne aux candidats le sentiment qu'ils sont jugés sur leurs compétences et leur expérience, et non sur des facteurs non pertinents.

En somme, le respect peut avoir un impact considérable sur l'expérience des candidats et leur perception de l'entreprise. Une entreprise qui fait preuve de respect tout au long du processus de recrutement peut attirer et retenir des candidats de qualité, améliorer sa réputation en tant qu'employeur et favoriser une culture d'entreprise positive.

Donner du feedback constructif

Le feedback constructif joue un rôle vital dans l'amélioration de l'expérience des candidats durant le processus de recrutement. Voici comment il peut avoir un impact positif :

1. ‍Développement professionnel : Un feedback constructif permet aux candidats de comprendre leurs points forts et les domaines nécessitant une amélioration. Cela les aide à grandir professionnellement, qu'ils soient retenus pour le poste ou non.‍
2. Respect et valeur : Lorsqu'un employeur prend le temps de fournir un feedback constructif, cela montre aux candidats qu'ils sont respectés et que leur temps est valorisé. Cela donne l'impression que l'entreprise se soucie de leur développement professionnel.‍
3. Amélioration pour de futures candidatures : Un feedback constructif peut aider les candidats à améliorer leurs performances lors de futurs entretiens ou à peaufiner leurs compétences. Cela les aide à se préparer plus efficacement pour de futures opportunités.‍
4. Confiance et respect mutuels : Le feedback constructif contribue à instaurer une relation de confiance et de respect mutuels entre le candidat et l'entreprise. Même si le candidat n'est pas retenu pour le poste, il est plus susceptible de postuler à nouveau à l'avenir ou de recommander l'entreprise à d'autres.‍
5. Image positive de l'entreprise : Une entreprise qui donne un feedback constructif démontre son engagement envers le développement professionnel, ce qui peut renforcer son image en tant qu'employeur de choix.

En somme, un feedback constructif peut grandement améliorer l'expérience des candidats, renforcer l'image de l'entreprise et contribuer à l'attraction et à la rétention des talents.

Avoir un site carrière optimisé

Avoir un site carrière optimisé est un élément essentiel pour offrir une expérience positive aux candidats. Voici quelques façons dont un site carrière convivial peut influencer cette expérience :

1. ‍Facilité de navigation : Un site carrière bien conçu et facile à naviguer permet aux candidats de trouver facilement les informations dont ils ont besoin, que ce soit des descriptions de poste, des détails sur la culture de l'entreprise ou des informations sur le processus de recrutement.‍
2. Accessibilité : Un site carrière qui est accessible sur différents types d'appareils, comme les ordinateurs, les tablettes et les smartphones, permet aux candidats de rechercher des postes et de postuler où qu'ils soient et quand ils le souhaitent. Pour en savoir plus sur comment développer un site carrière accessible sur toutes les plateformes consulter notre article : Pourquoi et comment optimiser les pages d'emploi pour le mobile.‍
3. Transparence : Un site carrière peut servir de plateforme pour partager des informations sur la culture de l'entreprise, les valeurs, les avantages et les opportunités de développement professionnel. Cela aide à créer un sentiment de transparence et de confiance avec les candidats.‍
4. Simplicité du processus de candidature : Un site carrière convivial facilite le processus de candidature, en permettant par exemple aux candidats de postuler directement sur le site, de télécharger facilement leur CV, ou de remplir un formulaire en ligne. Un processus de candidature simple et direct peut encourager plus de candidats à postuler.‍
5. Personnalisation : Certains sites carrières offrent une expérience personnalisée, en suggérant des offres d'emploi basées sur les intérêts ou les compétences du candidat, ou en offrant la possibilité de s'abonner à des alertes d'emploi.

En somme, un site carrière convivial peut grandement améliorer l'expérience des candidats et leur perception de l'entreprise. Il peut également contribuer à attirer plus de candidats de qualité, ce qui est bénéfique pour l'entreprise à long terme.

À retenir

En conclusion, dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre, offrir une bonne expérience candidat est essentiel pour attirer les meilleurs talents. Il s'agit non seulement de respecter les candidats, mais aussi de valoriser leur temps et leurs efforts. Une bonne expérience candidat est bénéfique pour les candidats et l'entreprise - c'est une situation gagnant-gagnant.